سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم تيلال إستيتس بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا أو خدماتنا.

نحن نعمل وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا على [email protected].

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات الخدمة: تفضيلاتك السكنية، متطلبات الإيجار، الميزانية
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز
• ملفات تعريف الارتباط: معلومات حول كيفية استخدامك للموقع

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا الاستشارية ومساعدتك في إيجاد عقار مناسب
• التواصل معك بشأن استفساراتك وطلباتك
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم على موقعنا
• إرسال معلومات تسويقية (فقط مع موافقتك الصريحة)
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك على الأسس التالية:

• الموافقة: عند التسجيل أو طلب خدمة
• الضرورة التعاقدية: لتنفيذ الخدمات المتفق عليها
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وأمن الموقع
• الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات التنظيمية

5. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع:

• مديري العقارات وملاك العقارات (عند الضرورة لتقديم الخدمة)
• مزودي الخدمات التقنية (استضافة الموقع، التحليلات)
• المستشارين القانونيين والماليين (عند الحاجة)
• الجهات الحكومية (عند الطلب القانوني)

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

6. حماية البيانات

نحمي بياناتك من خلال:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• خوادم آمنة مع ضوابط وصول صارمة
• مراجعات أمنية منتظمة وتحديثات للنظام
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات
• إجراءات الإبلاغ عن الانتهاكات في حالة حدوث خرق

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو للامتثال للالتزامات القانونية. بشكل عام:

• بيانات العملاء النشطين: طوال مدة العلاقة + 3 سنوات
• الاستفسارات غير المكتملة: حتى سنة واحدة
• البيانات المالية والعقدية: 7 سنوات (متطلبات قانونية)

8. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• المحو: طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
• القيد: تقييد معالجة بياناتك
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على [email protected].

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على موقعنا. يمكنك التحكم في تفضيلاتك للكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأشخاص الذين يبلغون 18 عامًا فما فوق. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

11. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا. يشير استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات إلى قبولك للسياسة المحدثة.

13. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى التواصل معنا: